KI-Chatbot für Ihren Onlineshop: antwortet, wenn Sie es nicht können
Hinweis: Diese Seite richtet sich an Unternehmen in Málaga und Umgebung. Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreuen wir remote.
Ein KI-Chatbot beantwortet in Ihrem Onlineshop Fragen zu Produkten, Größen, Versand, Rücksendungen und Bestellstatus sofort, mit Ihren echten Daten statt allgemeiner Floskeln. Was einen Menschen braucht, übergibt er mit dem ganzen Gesprächsverlauf an Ihr Team.
Mit Soul IA sprechenKommt Ihnen das aus Ihrem Alltag bekannt vor?
- →Immer wieder kommen dieselben Produktfragen, und ich komme nicht hinterher.
- →Das „Wo ist meine Bestellung?“ füllt jeden Morgen mein Postfach und den Chat.
- →Mir gehen Kunden verloren, die den Warenkorb halb gefüllt stehen lassen und nicht wiederkommen.
- →Der Kundendienst nach dem Kauf überflutet mein E-Mail-Postfach, und ich brauche Tage für eine Antwort.
- →Ich möchte auch nachts und am Wochenende erreichbar sein, habe dafür aber kein Team.
So lösen wir das
Zuerst hören wir uns Ihren Shop an
Wir schauen uns an, was Ihre Kunden wirklich fragen und wo Ihnen Verkäufe entgehen, bevor wir etwas aufbauen.
Der Chatbot lernt Ihr Sortiment
Er kennt Ihre Produkte, Ihren Versand und Ihre Richtlinien und antwortet so, wie Sie es tun würden, mit Ihren echten Daten.
Er klärt Fragen und Bestellungen selbstständig
Er beantwortet Produktfragen und den Bestellstatus sofort, ohne dass Sie selbst dabei sein müssen.
Er gibt Ihnen das Wichtige weiter
Was einen Menschen braucht, kommt geordnet und mit Kontext bei Ihnen an, ohne dass Sie tausend E-Mails durchsuchen müssen.
Ohne Soul IA
- ✕Immer wieder kommen dieselben Produktfragen, und ich komme nicht hinterher.
- ✕Das „Wo ist meine Bestellung?“ füllt jeden Morgen mein Postfach und den Chat.
- ✕Mir gehen Kunden verloren, die den Warenkorb halb gefüllt stehen lassen und nicht wiederkommen.
Mit Soul IA
- ✓Sie holen einen Teil der Warenkörbe zurück, die heute an offenen Fragen scheitern.
- ✓Erreichbarkeit rund um die Uhr, ohne das Team zu vergrößern oder zusätzliche Schichten zu bezahlen.
- ✓Ihr Kundendienst-Postfach läuft nicht mehr über, weil der Chatbot das Wiederkehrende herausfiltert.
Häufige Fragen
Welche Art von Fragen kann der Chatbot beantworten?+
Er beantwortet die Fragen, die Sie am häufigsten bekommen: Produktfragen, Größen und Verfügbarkeit, Bestellstatus, Versand, Rücksendungen und Kundendienst nach dem Kauf. Er lernt Ihr Sortiment und Ihre Richtlinien und antwortet daher mit Ihren echten Daten, nicht mit allgemeinen Floskeln.
Was kostet ein KI-Chatbot für meinen Onlineshop?+
Sie erhalten nach einem kurzen Gespräch einen Festpreis, abhängig von Ihrem Sortiment und der Zahl der Anfragen pro Monat. Sie sehen das Angebot, bevor Sie etwas entscheiden, ohne Überraschungskosten, und wir passen die Lösung an Ihren Shop an, nicht umgekehrt.
Wie lange dauert es, bis er läuft?+
Die meisten Shops haben ihn ein bis zwei Wochen nach dem Start einsatzbereit. Die Dauer hängt davon ab, wie groß Ihr Sortiment ist und welche Versandanbindungen Sie haben, aber wir nennen Ihnen vor Beginn ein konkretes Datum.
Funktioniert er mit meinem bestehenden Shop?+
Ja. Wir arbeiten mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen und verbinden ihn mit Ihrer Website, Ihrem Chat oder Ihrem WhatsApp. Im ersten Gespräch prüfen wir Ihr Setup und sagen Ihnen, was nötig ist, ohne dass Sie den Shop wechseln müssen.
Und wenn der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte?+
Der Chatbot übergibt das Gespräch mit dem gesamten Kontext an Ihr Team, sobald etwas über das Vorgesehene hinausgeht. Das Wiederkehrende erledigt er selbst, sodass Sie sich nur um das kümmern, was wirklich einen Menschen braucht, ohne eine einzige Nachricht zu verlieren.
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Erzählen Sie uns in einem kurzen Gespräch, wie Ihr Shop funktioniert, und wir sagen Ihnen, was der Chatbot ab dem ersten Tag lösen kann.
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