SOUL IASOUL IAEin KI-Chatbot beantwortet die Fragen Ihrer Kunden auf Ihrer Website, über WhatsApp, per E-Mail oder auf Instagram, rund um die Uhr. Er vereinbart Termine und übergibt an eine Person aus Ihrem Team, was eine Einschätzung braucht; Konzeption, Einrichtung und Wartung übernehmen wir.
Wo schreiben Ihnen Ihre Kunden?
Was gelöst wird: Termine werden angefragt und bestätigt, ohne dass jemand seine Arbeit unterbrechen und zum Handy greifen muss.
Sitz in Málaga, Betreuung remote per Videokonferenz, auch für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
KI-Assistent
Ein Assistent funktioniert nur, wenn Ihr Team weiß, wie man ihn führt. Sobald er bereit ist, zeigen wir den Personen, die ihn nutzen werden, wie sie mit ihren eigenen Gesprächen das Beste aus ihm herausholen.
Vom Moment, in dem der Kunde schreibt, bis die Frage geklärt oder der Termin bestätigt ist. Tippen Sie auf einen Schritt, um ihn im Beispielgespräch zu sehen.
KI-Assistent
Wir verbinden den Assistenten mit den Kanälen, über die Ihre Kunden Ihnen schon schreiben, und mit Ihrem Kalender und CRM. Wählen Sie einen Kanal und probieren Sie direkt daneben aus, wie er verbunden, aktiviert und pausiert wird.
Wir bauen den WhatsApp-Assistenten auf der offiziellen WhatsApp Business API von Meta auf, nicht auf Programmen, die die normale App automatisieren: Diese verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp und gefährden die Nummer. Meta berechnet einige Nachrichtentypen gesondert nach eigenem Tarif, und das erklären wir Ihnen vor dem Start.
Wo schreiben Ihnen Ihre Kunden?
Was gelöst wird: Termine werden angefragt und bestätigt, ohne dass jemand seine Arbeit unterbrechen und zum Handy greifen muss.
So gelangt eine Anfrage von Ihren Kanälen bis zu den Tools Ihres Teams. Folgen Sie den Schritten oder tippen Sie auf einen Kanal, ein Tool oder den Assistenten, um ihn ein- oder auszuschalten.
Gerade sehen Sie alles verbunden und aktiv. Tippen Sie auf den ersten Schritt, um zu sehen, wie er von Grund auf eingerichtet wird.
Ihr Assistent antwortet in der Sprache, in der man ihm schreibt, auch Touristen und Kunden aus dem Ausland. Sie pflegen eine einzige Version Ihrer Informationen, und er erklärt sie in jeder Sprache.
Von Unternehmen zu Unternehmen ändern sich der Kanal, über den Kunden schreiben, und das, was gelöst werden muss. Das sind die Fälle, die wir am häufigsten sehen.
Nimmt Reservierungen an und bestätigt sie, beantwortet Fragen zur Speisekarte, zu Öffnungszeiten und zur Anfahrt, und zwar in der Sprache des Gastes. Nützlich in Urlaubsregionen, wo viele Nachrichten auf Englisch, Französisch oder Deutsch eingehen.
Informiert über Reiseziele und Unterkünfte, erfasst Reisedaten, Budget und Anzahl der Reisenden und übergibt die Anfrage bereits sortiert an die Person, die das Angebot erstellt.
Vergibt und bestätigt Termine über WhatsApp oder auf Ihrer Website, verschickt Erinnerungen und beantwortet Fragen zu Behandlungen und Öffnungszeiten. Fragt nur die Daten ab, die für den Termin nötig sind: Die Krankengeschichte bleibt außerhalb des Chats.
Antwortet sofort, wenn jemand über eine Anzeige, einen Instagram-Beitrag oder WhatsApp nach einer Immobilie fragt, erfasst, was gesucht wird und mit welchem Budget, und legt es für Ihren Makler im CRM ab.
Klärt Fragen zu Produkten, Bestellstatus und Rücksendungen auf dem Kanal, den Ihre Kunden nutzen. Fragen sie auf Instagram, wird dort geantwortet; schreiben sie über WhatsApp, ebenfalls, mit denselben Informationen.
Sortiert eingehende E-Mails, beantwortet die wiederkehrenden mit Ihren Informationen und gibt an Ihr Team weiter, was eine Einschätzung braucht, mit Zusammenfassung. Der Posteingang ist keine Warteschlange gleicher Fragen mehr.
Beantwortet die häufigen Fragen Ihrer Kunden und liefert sofort wichtige Details zu Ihren Produkten oder Leistungen. Unser Chatbot für Praxen und KMU antwortet sofort, unabhängig von Kanal oder Uhrzeit.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine automatisch zu buchen, synchronisiert mit Ihrem Kalender oder CRM. Vereinfachen Sie Ihre Prozesse und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mit unserer Buchungsautomatisierung.
Von Hand zu antworten kostet Geld, auch wenn es auf keiner Rechnung steht: Es sind Arbeitsstunden einer Person, die liegen lässt, woran sie gerade arbeitet. Markieren Sie, was bei Ihnen zutrifft, und rechnen Sie mit Ihren Zahlen nach.
Markieren Sie, was in Ihrem Unternehmen zutrifft.
Ersetzen Sie die Beispielzahlen durch die Ihres Unternehmens. Die Berechnung läuft in Ihrem Browser, und es wird nichts gespeichert.
So viel zahlen Sie heute an Zeit, um immer dasselbe zu beantworten. Der Assistent kostet nicht nichts: Wir nennen Ihnen einen Festpreis, sobald wir Ihren Fall kennen, und Sie vergleichen ihn mit dieser Zahl.
Was man uns am häufigsten fragt, bevor ein Chatbot für den Kundenservice eingeführt wird.
Ein Assistent, der die üblichen Fragen Ihrer Kunden für Sie beantwortet, auf Ihrer Website, per E-Mail, über WhatsApp oder auf Instagram, zu jeder Uhrzeit. Er vereinbart Termine, erfasst die Daten jedes Kontakts, legt sie in Ihrem CRM ab und übergibt an eine Person, was menschliches Urteilsvermögen braucht.
Einen Festpreis nennen wir Ihnen, sobald wir Ihren Fall kennen. Er hängt davon ab, wie viele Kanäle Sie anbinden, welche Integrationen nötig sind (Kalender, CRM, E-Mail) und wie viele verschiedene Anfragen er lösen können muss. Zum Vergleich berechnen Sie, was Sie das Beantworten von Hand heute kostet: Nachrichten pro Tag mal Minuten pro Nachricht mal Tage pro Monat, und das mal die Stundenkosten der Person, die antwortet. Auf dieser Seite finden Sie einen Rechner, der das mit Ihren Zahlen durchrechnet.
Ja. Wir bauen ihn auf der offiziellen WhatsApp Business API von Meta auf, nicht auf Tools, die die normale App automatisieren: Diese verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp, und die Nummer kann gesperrt werden. Meta berechnet einige Nachrichtentypen gesondert nach eigenem Tarif; das erklären wir Ihnen vor dem Start.
Er übergibt das Gespräch mit einer Zusammenfassung an eine Person aus Ihrem Team, damit der Kunde nichts wiederholen muss. Wann übergeben wird, legen Sie fest. Und Sie können ihn jederzeit pausieren: Die Nachrichten gehen weiter wie gewohnt an Ihr Team, und mit einem Klick ist er wieder aktiv.
Ja, sofern Ihr Kalender oder Ihr CRM eine Anbindung erlaubt (per API, über eine Integration oder per E-Mail). Bevor wir etwas zusagen, prüfen wir das mit Ihrem konkreten Tool. So wird jedes Gespräch mit Name, Anliegen und Vereinbartem erfasst, und die Termine landen in Ihrem Kalender.
Ihre Website, E-Mail, WhatsApp und Instagram. Weitere Kanäle wie Telegram oder Messenger prüfen wir je nach Fall. Alle laufen in einem gemeinsamen Ablauf zusammen, sodass Ihr Team nicht jeden Kanal einzeln im Blick behalten muss.
Ja, mit einem professionellen Instagram-Konto, das mit der offiziellen Messaging-Plattform von Meta verbunden ist. Der Assistent beantwortet die Direktnachrichten, die über Ihre Beiträge, Reels oder Stories eingehen, gibt die von Ihnen freigegebenen Informationen weiter und speichert jeden Interessenten in Ihrem CRM. Das passt zu Fitnessstudios, Akademien, Shops und Immobilienbüros, bei denen viele Anfragen auf Instagram beginnen und nicht auf der Website.
Er arbeitet als virtuelle Rezeption über WhatsApp oder auf Ihrer Website: Er vergibt und bestätigt Termine, beantwortet die üblichen Fragen zu Behandlungen, Öffnungszeiten und Preisen und verschickt Erinnerungen. Da Gesundheitsdaten besonders geschützt sind, richten wir ihn so ein, dass er nur das abfragt, was für den Termin nötig ist, und die Krankengeschichte aus dem Chat heraushält. Ihre Rezeption kümmert sich um die Patienten vor Ort.
Er lässt sich datenschutzkonform betreiben, wenn die Einrichtung stimmt: Der Chatbot fragt nur ab, was für das Anliegen nötig ist, Ihre Datenschutzerklärung weist auf ihn hin, und mit jedem Anbieter, der dabei Daten verarbeitet, braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Vor dem Start gehen wir mit Ihnen durch, welche Daten wohin fließen. Bei konkreten Rechtsfragen hilft Ihre Datenschutzberatung.
Das hängt davon ab, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren: Schreiben sie über WhatsApp, die Website, per E-Mail oder auf Instagram, einen Chatbot; rufen sie an, einen KI-Telefonassistenten. Beides lässt sich kombinieren, wenn Ihre Kunden beide Kanäle nutzen.
Ja. Unser Sitz ist in Málaga, Spanien, und der Chatbot wird komplett remote konzipiert, angebunden und gewartet; Abstimmungen laufen per Videokonferenz. Fragen Sie die Verfügbarkeit für Ihren Fall an.
Auf Ihre Branche zugeschnitten. Wir setzen sie remote um, auch für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wählen Sie, was Sie brauchen, und wir antworten mit einem Vorschlag für Ihren Fall.
Lieber direkt sprechen? Schreiben Sie uns per WhatsApp oder an [email protected].