KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen: jeder Anruf angenommen, jeder Termin eingetragen
Hinweis: Diese Seite richtet sich an Unternehmen in Málaga und Umgebung. Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreuen wir remote.
Ein KI-Telefonassistent nimmt in Ihrer Zahnarztpraxis jeden Anruf an, wenn der Empfang beschäftigt oder die Praxis geschlossen ist, vergibt Termine nach Ihrem Kalender und erkennt Schmerzpatienten nach Ihren Regeln. Anders als eine reine Software richten wir ihn für Sie ein, prüfen die Anbindung an Ihre Praxissoftware und betreuen ihn danach zum Festpreis.
Mit Soul IA sprechenWas in Ihrer Praxis jede Woche passiert
- →Ihnen entgehen Anrufe, während Sie den Patienten direkt vor Ihnen am Empfang betreuen.
- →Jeden Monat fallen Termine aus, weil Patienten nicht erscheinen: Lücken, die schon vergeben waren, bleiben leer.
- →Jede leere Lücke ist eine Stunde im Terminplan, die nicht zurückkommt; rechnen Sie einmal die Termine zusammen, die Ihnen in einem Monat ausfallen.
- →Notfälle, die abends oder am Wochenende anrufen, gehen zur Praxis nebenan, wenn niemand abnimmt.
- →Sie wissen, dass Sie am Telefon Unterstützung brauchen, wollen aber keine weitere Empfangskraft einstellen.
So lösen wir das
Nimmt jeden Anruf an
Wenn Ihr Empfang beschäftigt oder die Praxis geschlossen ist, nimmt er ab und kümmert sich sofort um den Patienten, ohne Warteschleife.
Vergibt und bestätigt Termine
Er bietet Termine nach Ihrem echten Kalender an, trägt sie ein und schickt vor dem Besuch eine Erinnerung, damit weniger Patienten ihren Termin vergessen.
Erkennt Schmerzpatienten
Er fragt nach akuten Schmerzen und handelt nach Ihren Vorgaben: einen Notfalltermin vergeben oder die diensthabende Zahnärztin oder den diensthabenden Zahnarzt informieren.
Hinterlässt Ihnen eine Zusammenfassung
Jeder Anruf wird mit Anrufer und Anliegen notiert, damit Ihr Team es am Morgen sofort sieht, ohne Rückrufzettel.
Ohne Soul IA
- ✕Ihnen entgehen Anrufe, während Sie den Patienten direkt vor Ihnen am Empfang betreuen.
- ✕Jeden Monat fallen Termine aus, weil Patienten nicht erscheinen: Lücken, die schon vergeben waren, bleiben leer.
- ✕Jede leere Lücke ist eine Stunde im Terminplan, die nicht zurückkommt; rechnen Sie einmal die Termine zusammen, die Ihnen in einem Monat ausfallen.
Mit Soul IA
- ✓Kein Anruf bleibt unbeantwortet, weder zu Stoßzeiten noch außerhalb der Öffnungszeiten.
- ✓Weniger leere Lücken durch nicht erschienene Patienten: Sie holen einen Teil der Terminstunden zurück, die heute jeden Monat verloren gehen.
- ✓Notfälle am Abend und am Wochenende bleiben in Ihrer Praxis und gehen nicht zur Praxis gegenüber.
Häufige Fragen
Ersetzt der KI-Telefonassistent meine Empfangskraft?+
Nein, er entlastet sie. Ihre Empfangskraft betreut weiter die Patienten am Empfang, und der Assistent übernimmt die Anrufe, die in dieser Zeit verloren gingen, und die, die außerhalb der Sprechzeiten eingehen. Er ist Unterstützung, kein Ersatz.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Zahnarztpraxis?+
Das hängt vor allem vom Anrufvolumen Ihrer Praxis und von der Anbindung an Ihren Kalender ab, deshalb nennen wir Ihnen nach einem kurzen Gespräch einen Festpreis. In den meisten Fällen kostet es deutlich weniger als eine halbe Stelle am Empfang, und wir stellen es dem gegenüber, was Ihnen heute durch nicht wahrgenommene Termine verloren geht.
Muss der Patient wissen, dass er mit einer KI spricht?+
Ja, und so richten wir es ein: Der Assistent sagt gleich zu Beginn, dass hier ein KI-Assistent Ihrer Praxis spricht. Die KI-Verordnung der EU (AI Act) sieht vor, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einer KI interagieren; diesen Hinweis planen wir deshalb von Anfang an ein. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird verbunden oder bekommt einen Rückruf.
Ist ein KI-Telefonassistent in der Zahnarztpraxis DSGVO-konform?+
Das klären wir vor dem Start, nicht danach. Wir legen fest, welche Daten der Assistent abfragt (für einen Termin reichen Name, Kontakt und Anliegen, keine Befunde), wo sie gespeichert werden, und schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wo möglich, setzen wir Anbieter mit Servern in der EU ein, und Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn es dafür eine Rechtsgrundlage gibt.
Funktioniert er mit unserer Praxissoftware?+
Das prüfen wir vor dem Start. Viele Zahnarztpraxen arbeiten mit Programmen wie Dampsoft, charly oder CGM Z1; ob und wie sich Ihr System anbinden lässt, klären wir vorab. Falls es eine Einschränkung gibt, sagen wir Ihnen das klar, bevor wir loslegen.
Wie lange dauert die Einführung?+
In der Regel ein bis zwei Wochen, ab dem Moment, in dem Sie uns Zugang zu Ihrem Kalender und Ihren Sprechzeiten geben. In der ersten Woche passen wir ihn an die Sprache Ihrer Praxis und an Ihre Regeln für Schmerzpatienten an, bevor er echte Anrufe annimmt.
Auch für Ihre Branche
Sagen Sie uns, wie viele Anrufe Ihnen entgehen, und wir zeigen Ihnen, wie das in Ihrer Praxis aussehen würde.
Mit Soul IA sprechen